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        交易規則和知識產權保護規則

        中國永康尚五金網上五金交易市場

        交易規則和知識產權保護規則

        第一編總則

        第一章 概述

        第一條 為促進開放、透明、分享、責任的新商業文明,保障中國永康尚五金網上五金交易市場(所涉域名為:www.80sbrickphone.com,以下簡稱“尚五金”)用戶的合法權益,創建、維護和諧的商業環境,制訂本規則。

        第二條 本規則適用于使用尚五金任何產品或服務(以下統稱“服務”)的用戶。

        第三條 所有用戶在適用規則上一律平等。

        第四條 所有用戶應遵守國家法律、行政法規、部門規章等規范性文件以及與尚五金簽署的協議、尚五金服務條款、網站規則的約定。

        第五條 若本規則的規定同用戶與尚五金簽署的協議(包括但不限于《誠信通服務協議》等)的約定相沖突,則優先適用雙方協議的約定。協議中未約定的,則適用本規則。本規則尚無規定的,尚五金將根據情況酌情處理,但尚五金對用戶的處理不能免除用戶應盡的法律責任。

        第六條 尚五金有權變更本規則,并提前3天發布變更通知,規則的變更在尚五金網站上公告時及時生效。

        第二章定義

        第七條 投訴方:指符合相關法律規定具有完全民事行為能力的自然人、法人、其他經濟組織。

        第八條 被投訴方:指投訴方投訴的尚五金用戶。

        第九條 扣分有效期:一年,從每次扣分之日起算。

        第十條 扣分:用戶發生違規行為時,尚五金有權依據違規行為種類扣除該用戶一定數量分值并根據分值對應區段對違規用戶進行相應處罰。用戶每筆違規扣分將在該次扣分之日起一年后做對應清除處理(如2015年12月31日發生違規扣分,該筆扣分將在2016年12月30日二十四時清除),但因扣分達到60分或以上致使服務被終止的除外。

        第十一條 處罰的種類:警告、限權、關閉帳號警告:尚五金通過電話、郵件等形式提醒、告誡用戶其行為已經構成了違規,應當及時予以改正,如仍進行或不停止違規行為,將給予更為嚴厲的處理。限權:指尚五金暫停用戶包括但不限于以下權限:暫停用戶帳號登錄及操作權限、暫停旺鋪及已發布供求信息的訪問權限(如有)、暫停黃金展位服務(如有)、暫停網銷寶服務(如有)。被限權用戶在限權期限內服務費用(包括但不限于誠信通服務費、黃金展位費用等,如有)照常計算,服務期限不予延長。關閉帳號:尚五金終止向用戶提供任何服務,并不予退返服務費(如有)。

        第三章 累計扣分處罰規則

        第十二條 用戶累計扣分分值達到以下區段,對應的處罰為:累計扣分分值為12分—24分之間(含12分)的,處以警告的處罰。累計扣分分值為24分—36分之間(含24分)的,處以限權7天的處罰。累計扣分分值為36分—48分之間(含36分)的,處以限權15天的處罰。累計扣分分值為48分—60分之間(含48分)的,處以限權30天的處罰。累計扣分分值為60分或以上的,處以關閉帳號的處罰。

        第二編分則

        第一章 信息發布規則

        第一節 信息發布原則

        第十三條 用戶在尚五金發布信息應遵循真實、準確、合法、有效、完整的基本原則。

        第十四條 用戶發布的信息不得包含違反國家法律法規、涉嫌侵犯他人知識產權等權利或干擾尚五金中國站運營秩序等相關內容。

        第十五條 用戶發布的信息不得包含尚五金中國站產品禁售規則所包含的產品。

        第十六條 用戶發布的信息若涉及尚五金中國站產品限售規則所包含的產品則應根據尚五金的要求提供相應的證明文件

        第二節 發布違規信息處罰制度

        第十七條 用戶發布的信息違反產品禁售、限售規則的處罰制度:

        (一)違規發布禁售產品的處罰制度

        1.發布以下信息的,即扣除六十分,關閉帳號:

        1)槍支、彈藥、軍火或相關器材、配件及仿制品;

        2)毒品、吸毒工具及配件;

        3)危害國家安全、泄露國家秘密、顛覆國家政權、破壞國家統一的、損害國家榮譽或利益或法律法規禁止出版發行的書籍、音像制品、視頻、文件資料的;

        4)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結的;

        5)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序的;

        6)以非法民間組織名義活動的;

        2.發布以下信息的,每次扣二十四分,并刪除違規信息:

        1)擾亂社會秩序,破壞社會穩定的信息;

        2)管制類刀具或甩棍、弓、弩、飛鏢等可能危害他人人身安全的管制器具;

        3)流通中的人民幣、偽造變造的貨幣及其印制設備;

        4)涉及誹謗他人,散布謠言的;

        3.發布以下信息的,每次扣十二分,并刪除違規信息:

        1)衛星電視類接收器材、妨礙交通法規類、間諜類、作弊類等器材;

        2)制毒原料、制毒化學品、致癮性藥物;

        3)易燃、易爆物品、有毒、有腐蝕性的化學物品;

        4)擾亂金融市場的服務,如:信用卡套現、公積金套現;

        5)買賣或侵害他人個人隱私或企業內部數據的;

        6)代寫或出售論文;

        7)非法買賣、辦理證書;

        8)買賣、代開發票、票據、考試答案等信息;

        9)非法服務行業,如私家偵探、色情服務、債務追收、涉外婚介、迷信服務等;

        10)醫療衛生服務信息,如醫療、預防、保健、康復、健康教育、心理健康咨詢等;

        11)網絡游戲等虛擬商品,如網游帳號、游戲裝備、游戲外掛、網絡私服等;

        12)特殊行業、產品的運輸服務,如劇毒危險品運輸等;

        13)黃色淫穢物品、性服務,包括但不限于含有情色暴力低俗內容的漫畫、書籍、游戲、音像制品以及SM用具、成人網站等;

        14)臨床試用、試生產階段的醫療器械或國家管制的其他醫療器械;

        15)精神類藥品、麻醉類藥品、有毒類藥品、放射類藥品、處方藥等;

        16)催情、迷幻等涉及違法用途的口服或外用的化學品;

        17)贓物,包括但不限于通過走私、盜竊、搶劫等途徑獲取的非法所得物;

        18)賭博或作弊工具;

        19)受國家保護的動植物活體、肢體、皮毛、標本、器官及制成品;

        20)已滅絕動物或國家二級以上保護動物的化石;

        21)國家級保護文物;

        4.發布以下信息的,每次扣四分,并刪除違規信息:

        1)煙草、煙草制品、煙草專用設備;

        2)特供酒、軍需酒、自制酒;

        3)軍警制服、標志及軍警專用制品;

        4)黨徽及大型懸掛式國徽、國旗等;

        5)生產商認定、公布召回的商品;

        6)國家明令淘汰或停止銷售的商品;

        7)商品本身或外包裝上所注明的產品標準、認證標志、成份及含量不符合國家規定的商品;

        8)過期、失效、變質的商品;

        9)含有罌粟籽的食品、調味品、護膚品等制成品;

        10)法律法規禁止發布的其他信息;

        11)尚五金認為不適合在尚五金網站上發布的其他信息,如:違反廣告法的信息、義賣的信息等。

        (二)違規發布限售產品的處罰制度

        1.發布限售產品處罰流程

        2.發布限售產品處罰制度

        發布以下信息的,每次扣四分,并刪除違規信息:

        1)未取得《食鹽批發許可證》發布食用鹽信息;

        2)未取得《出版物經營許可證》發布出版物信息;

        3)未取得《中國民用航空運輸銷售代理業務資格認可證書》或《票務銷售許可證》出售票務信息,包括但不限于飛機票、火車票、汽車票等;

        4)未取得《藥品生產許可證》或《藥品經營許可證》發布非處方藥品信息;未取得《醫療器械生產企業許可證》或《醫療器械經營企業許可證》或備案證明發布醫療器械信息;

        5)未取得《醫療器械注冊證》、《醫療器械經營許可證》發布隱形眼鏡及護理液信息;

        6)未取得相關批準文件發布文物信息(僅可按《中華人民共和國文物保護法》第50條規定進行民間收藏文物的買賣);

        7)未取得相關批準文件發布海關罰沒類物資信息;

        8)未取得《煙花爆竹安全生產許可證》或《煙花爆竹銷售許可證》發布煙花爆竹信息;

        9)未取得營業執照、《出版物經營許可證》發布音像制品信息;

        10)未取得帶有此產品或此服務經營范圍的營業執照或相關許可證明而發布開鎖工具、開鎖服務;

        11)未取得帶有“舊機動車”經營范圍的營業執照和所有權證而發布二手轎車信息;

        12)未獲得國家食品藥品監督管理局頒發的保健食品批準文號的保健食品;

        13)根據法律、法規限制銷售或本網站認為違背公序良俗應限制銷售的其他商品

        第三節 知識產權侵權處理制度

        第十八條 用戶發布的信息涉及知識產權侵權處罰制度:

        (一)知識產權侵權處理流程

        基于上述流程,若被投訴方未提交反通知或提交的反通知不被接受,則尚五金可以根據規則刪除被投訴方于尚五金網站上展示之該產品信息,并給予相應的扣分。涉嫌侵權的產品信息一旦被刪除,被投訴方不得再次發布或展示該產品信息,除非其獲得相應的知識產權或知識產權的合法使用權。同時,被投訴方需確保其在尚五金網站發布的所有其他產品信息未侵犯其他權利人的知識產權。如被投訴方因發布侵權產品信息被權利人投訴且投訴成立,則尚五金有義務排查被投訴方的被投訴帳號和未被投訴的其他關聯帳號(即被投訴方在尚五金中國站上注冊的其他帳號)上的所有產品信息,并根據規則刪除其中的侵權產品信息。

        (二)違規行為扣分

        若用戶因某一知識產權侵權被投訴后(該次投訴以下統稱“前次投訴”),在前次投訴發起之日起五日內(包括五日),又因同一知識產權被一次或數次投訴(以下統稱“后次投訴”),則后次投訴免予處罰。

        同一用戶首次由于同一知識產權引起的投訴,視為一次投訴,一次投訴每次扣除2分。同一用戶兩次及兩次以上由于同一知識產權引起的投訴,視為重復投訴,重復投訴每次扣除8分。(依據上述規定免予處罰的“后次投訴”除外。)

        用戶應保證提供的反通知資料真實、合法、有效,若存在任何虛假情形,則尚五金可以作出限權甚至關閉帳戶等處罰。若用戶對于某一知識產權侵權投訴提出了反通知,并被尚五金接受,則恢復用戶由于該知識產權侵權投訴被扣除的分值。但若該用戶已因累計扣分分值達到60分或以上而被關閉帳號,則不得再提起反通知。

        若投訴方撤消對用戶涉嫌某一知識產權侵權信息的投訴,則恢復用戶由于該知識產權侵權投訴被扣除的分值。但若該用戶已因累計扣分分值達到60分或以上而被關閉帳號,則即使投訴方撤銷投訴,也不恢復被扣分值。

        第二章 交易行為規則

        第一節 交易行為的原則

        第十九條 用戶應信守承諾,恪守誠信經營原則。

        第二十條 用戶應保證對其出售的商品有完全的權利及權力,并保證商品在合理期限內可以正常使用,包括商品不存在危及人身財產安全的不合理危險、具備商或其包裝上注明采用的標準等。

        第二節 交易行為的相關定義

        第二十一條 達成交易:指買賣雙方就買賣達成一致意見,包括但不限于以下情形:

        (一)支付寶中介交易(支付寶中介交易系指交易雙方使用支付寶提供的“支付寶”軟件系統,約定由支付寶于買方確認收貨后再代為付款的交易方式,不包括即時到賬交易等其它交易方式)

        (二)買賣雙方就交易取得聯系并達成一致意見。

        第二十二條 在線交易:買賣雙方通過尚五金平臺進行的交易。

        第二十三條 違規行為:包括用戶違反其與尚五金簽訂的任何合同、尚五金的任何網站規則的行為;

        第二十四條 成交不賣:買賣雙方達成交易后,賣方無正當理由拒絕履行交易的行為;

        第二十五條 一般描述不符:買方收到的貨物與買賣雙方達成交易所約定貨物存在差異。

        第二十六條 嚴重描述不符:買方收到的貨物與買賣雙方達成交易所約定的貨物存在重大差異。

        第二十七條 配合解決:指投訴發生后,經雙方協商或尚五金人工介入斡旋后,雙方達成一致并且被投訴方執行協商方案。

        第二十八條 不配合解決:指投訴發生后,經雙方協商或尚五金人工介入斡旋后,雙方無法達成一致意見或被投訴方未執行協商方案。

        第二十九條 糾紛:指由尚五金第三方平臺人工介入處理的交易投訴。

        第三十條 糾紛率:在線交易糾紛筆數/在線交易總筆數(此處的在線交易糾紛排除買方的惡意投訴及因買方自身原因導致的投訴。因買方自身原因導致的投訴包括但不限于買方下錯訂單導致錯進貨物、買方填寫收貨地址錯誤導致無法正常收貨、買方貨物銷售不出導致積壓要求退貨等)。

        第三十一條 降權:指將用戶發布的商品信息排序置后。

        第三節 交易投訴處理方式

        第三十二條 買賣雙方就達成的交易在履行過程中產生交易爭議的,可先自行協商解決,若協商不成或不愿協商,一方或雙方可申請提交尚五金進行斡旋處理的,尚五金將根據投訴方或雙方提供的有證明力的證據進行調解,并做出合理公正的處置,以維護雙方的權益。若消費對處置結果不滿意并通過其他渠道維權,尚五金方將向消費者提供經營者的真實網站登記信息及雙方交易信息,積極協助消費者維護自身合法權益。

        鑒于尚五金非專業爭議解決機構,無權就爭議做出有法律約束力的裁決。如尚五金介入斡旋后,買賣雙方仍無法就相關爭議達成一致意見的,買賣雙方應采用訴訟或仲裁等方式解決爭議。買賣雙方使用支付寶中介交易服務進行的交易所產生的貿易爭議,適用支付寶的相關規則,但支付寶的處理不能免除違規用戶根據本規則應受的處罰。

        第四節 交易投訴受理范圍

        第三十三條 交易投訴的受理范圍:賣方成交不賣、賣方收款不發貨、嚴重描述不符、一般描述不符、賣方未按約定發貨、買方未按約定付款,收貨不付款,及尚五金認為有必要受理的其他投訴。

        第五節 交易投訴受理條件

        第三十四條 交易投訴的受理條件:

        (一)投訴方須提供真實、有效的身份證明、聯系方式;

        (二)有具體明確的被投訴方且被投訴方為尚五金網站的用戶;

        (三)有明確具體的投訴請求、事實和理由;

        (四)提供必要、準確、詳實的事實依據和證明材料;

        第六節 交易投訴受理期間

        第三十七條 交易投訴受理的期間:

        (一)支付寶中介交易、支付寶即時到帳交易、支付寶境外支付(即時到帳)交易投訴,投訴受理的時間為買方確認收貨后的30天內;買方確認收貨已經發現賣家的行為(包括但不限于交貨時間、交貨質量、數量等),不符合達成的交易的約定,即發生爭議的,買家應立即發起針對該賣家的投訴,此時投訴處理按照支付寶中介交易糾紛處理細則進行處理;

        (二)成交不賣的有效投訴時間:在支付寶中介交易、支付寶即時到帳交易、支付寶境外支付(即時到帳)交易中,交易狀態為“等待賣方綁定支付寶”、“等待買方付款”、“等待賣方發貨”及“交易關閉”狀態時,賣方無正當理由拒絕發貨的,投訴受理時間為買方在交易發起之日起30天內;

        第七節 交易投訴處理流程

        第三十八條 交易投訴處理流程

        第八節 交易違規行為扣分

        第三十九條 交易違規行為的扣分區分為以下情形:違規后被投訴方配合解決、違規后被投訴方不配合解決,以及尚五金根據自己的合理判斷認定的違規行為。

        第四十條 用戶提供證據證明因不可抗力的原因造成違約的,不予扣分。

        第四十一條 成交不賣:買賣雙方達成交易后,賣方無正當理由拒絕履行交易的行為。成交不賣包括但不限于:

        (一)賣方在商品描述信息中注明支持支付寶交易,但買賣雙方達成交易后,賣方又以其不支持支付寶交易為由拒絕交易或拒絕支付寶交易;

        (二)買賣雙方達成交易后,賣方又以其發布供應信息時價格設置錯誤、運費設置錯誤或描述設置錯誤等為由拒絕交易或拒絕按照約定交易;

        (三)買賣雙方達成交易后,賣方又以缺貨、臨時缺貨、成本上升、價格調整等為由拒絕交易或拒絕按照約定交易。成交不賣違規行為發生后賣方配合解決的,每次扣8分。成交不賣違規行為發生且賣方不配合解決的,每次扣16分。

        第四十二條 一般描述不符:買方收到的貨物與買賣雙方達成交易所約定的貨物存在差異。一般描述不符包括但不限于:顏色、款式、尺寸、材質、規格、功能、質量等與交易約定不相符情形。一般描述不符違規行為發生后賣方配合解決的,每次扣12分。一般描述不符違規行為發生且賣方不配合解決的,每次扣24分。

        第四十三條 嚴重描述不符:買方收到的貨物與買賣雙方達成交易所約定的貨物重大差異。嚴重描述不符違規行為發生后賣方配合解決的,每次扣24分。嚴重描述不符違規行為發生且賣方不配合解決的,每次扣60分。

        第四十四條 未按約定發貨:買賣雙方達成交易后,賣方未按約定的物流方式、發貨時間、包裝要求、約定貨物數量等發貨;未按約定發貨違規行為發生后賣方配合解決的,每次扣12分。未按約定發貨違規行為發生且賣方不配合解決的,每次扣24分。

        第四十五條 未按約定付款:買賣雙方達成交易后,買方未按約定的付款方式、付款時間支付貨款;未按約定付款違規行為發生后買方配合解決爭議的,每次扣12分。未按約定付款違規行為發生且買方不配合解決爭議的,每次扣24分。

        第四十六條 收款不發貨:買賣雙方達成交易后,買方按照約定付款,賣方不發貨,或賣方聲明已發貨但無法提供有效發貨證明的。收款不發貨違規行為發生后賣方配合解決的,每次扣24分。收款不發貨違規行為發生且賣方未配合不配合解決的,每次扣60分。

        第四十七條 收貨不付款:買賣雙方達成交易后,賣方按照約定發貨,買方收到貨物后但不履行付款義務;收貨不付款違規行為發生后買方配合解決的,每次扣24分。收貨不付款違規行為發生且買方不配合解決的,每次扣60分。

        第四十八條 其他違規行為:尚五金根據規則,合理判斷認定的違規行為:一般其他違規行為,每次扣8分。嚴重其他違規行為,每次扣16分。

        第九節 交易糾紛綜合考評

        第四十九條 尚五金將依照賣方的在線交易糾紛筆數和糾紛率對賣方的投訴糾紛進行綜合考評,并在依據考核結果根據本規則給予賣方相應的獎勵或在交易爭議違規處罰的基礎上追加處罰。交易投訴糾紛的綜合考評分為篩選、考核、處罰三個階段,以在線交易糾紛筆數和糾紛率作為對賣方投訴糾紛的考評標準。尚五金將在每個階段以包括但不限于郵件、電話等形式通知會員。

        第五十條 在篩選階段,尚五金將篩選出存在糾紛上升風險的賣方,即在篩選日之前連續三個自然月總的在線交易糾紛筆數大于3筆且糾紛率大于0.2%的賣方。篩選出的賣方將進入到考核階段。

        第五十一條 在考核階段,尚五金將對篩選出的賣方進行考核??己藰藴蕿樵露仍诰€交易糾紛≤3筆且月度糾紛率≤0.2%。如考核期內未達到考核標準,賣方將被給予相應的處罰。

        第五十二條 處罰階段指對未通過考核的賣方給予相應的處罰。處罰將在考核月次月的第一周執行。處罰標準付款義務;收貨不付款違規行為發生后買方配合解決的,每次扣24分。收貨不付款違規行為發生且買方不配合解決的,每次扣60分。

        注:1、上述處罰在執行時,先執行限權的處罰,限權執行完畢后,再執行降權的處罰。

        2、如連續三個月,每個月的在線交易糾紛筆數均>3筆,且0.2%<糾紛率<8%,則在原有月度處罰基礎上追加限權30天的處罰。

        3、如連續三個月,每個月的在線交易糾紛筆數均>3筆,且糾紛率≥8%,在原有月度處罰基礎上追加關閉帳號的處罰。

        第五十三條 對于連續兩個月糾紛率為0的賣方,尚五金將以交易量和交易金額等數據由高至低排序,選取排名靠前的十名賣方,在尚五金誠信網商論壇中進行推薦,擴大會員的曝光機會。推薦名單每月更新一次,更新時間為每月的第一周,推薦周期為一周。

        第三編附則

        生效

        第五十四條 本規則自2018年12月28日起開始生效,對于在本規則生效之前所發生的違規行則適用當時的規則,若違規行為發生在本規則生效之后,或違規行為的持續時間截至本規則生效之后,則適用本規則進行處理。

        解釋

        第五十五條 本規則由尚五金負責解釋。


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