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        消費者保障

            

        消費者保障 


            本協議由商戶和中國科技五金城集團電商發展有限公司共同締結,本協議具有合同效力。

            本協議中協議雙方合稱協議方,中國科技五金城集團電商發展有限公司在本協議中亦稱為“尚五金商城”。

         

          一、協議內容及生效

            1、本協議內容包括協議正文及所有尚五金商城已經發布或將來可能發布的與“消費者保障”相關的規則。前述規則為本協議不可分割的組成部分,與協議正文具有同等法律效力。

            2、您應當在實際向其他尚五金商城會員(以下簡稱“買家”)提供消費者保障服務之前認真閱讀全部協議內容,對于協議中以加粗字體顯示的內容,您應重點閱讀。如您對本協議有任何疑問,應向尚五金商城咨詢。但無論您事實上是否在向買家提供消費者保障服務之認真閱讀了本協議內容,只要您在線點擊簽署或書面簽署了本協議,則本協議即對您產生約束,屆時您不應以未閱讀本協議的內容或者未獲得尚五金商城對您問詢的解答等理由,主張本協議無效,或要求撤銷本協議。

            3、您承諾接受并遵守本協議的約定。如果您不同意本協議的約定,您應立即結束開店流程或停止店鋪經營活動。

            4、尚五金商城有權根據需要不時地制訂、修改本協議及/或與“消費者保障”相關的規則,并以網站公示的方式進行公告,不再單獨通知您。變更后的協議和規則一經在尚五金商城網站公布后,立即自動生效。如您不同意相關變更,應當立即停止店鋪經營活動。您繼續進行任何店鋪經營活動,包括但不限于維持所發布的商品信息,或繼續發布商品信息,使用消費者保障標識,即表示您接受經修訂的協議。

         

          二、定義

            1、消費者保障:指您根據本協議約定的條款和條件及尚五金商城網站其他公示規則的規定,通過尚五金商城(www.80sbrickphone.com)發布除二手、閑置外 的商品(以下簡稱“全新商品”)信息并利用支付寶服務向買家出售全新商品時,應履行“商品如實描述”、“商品7天無理由退換貨”、“正品保障”義務。尚五金商城將在尚五金商城網站不時公示新增的消費者保障義務或對原消費者保障義務內容進行修訂。如您對新增或修訂的消費者保障義務持有異議,您應當終止本協議,同時應當終止您與尚五金商城簽署的《尚五金商城服務協議》。

            2、保證金:指您根據本協議的約定、尚五金商城相關消費者保障規則、《尚五金商城服務協議》規定繳存并凍結于您的支付寶賬戶,在您未履行消費者保障義務、違反尚五金商城相關規則、《尚五金商城服務協議》時用于對買家進行賠付或者向尚五金商城和/或買家支付違約金的資金。

            3、先行賠付:指您與買家通過支付寶服務進行交易后,如因您未履行消費者保障承諾義務而導致買家權益受損的情況下,尚五金商城有權以普通或非專業人員的知識水平標準,根據相關證據材料和規則判定您是否應根據本協議的規定、尚五金商城相關規則以及《尚五金商城服務協議》的規定履行賠付義務。如是,則尚五金商城有權通知支付寶公司自您的支付寶賬戶直接扣除相應金額保證金款項,或使用尚五金商城消費者保障基金賠付給買家。

            4、支付寶服務:指由支付寶(中國)網絡技術有限公司(以下簡稱“支付寶公司”)向您提供的“支付寶”軟件服務系統及附隨為您提供的代收代付貨款的中介服務。支付寶服務具體內容,詳見您與支付寶公司之間簽署生效的《支付寶服務協議》之約定。

            5、支付寶賬戶:指您使用支付寶服務時由支付寶公司為您提供的一個唯一的編號,由您自行設置密碼,以此查詢或計量您的預付或應收應付款。

         

          三、消費者保障內容

            在您通過尚五金商城(www.80sbrickphone.com)發布商品信息以及與買家進行商品交易過程中,您承諾遵守以下約定:

            1、遵守本協議、《尚五金商城服務協議》、《支付寶服務協議》以及所有公示于尚五金商城網站與“消費者保障”相關的規則。

            2、明示只接受“支付寶服務”或其他由支付寶公司提供的支付方式作為您通過尚五金商城網站達成交易的支付工具。

            3、擁有的合法的權利和資格向尚五金商城網站上傳有關商品銷售信息,且前述行為未對任何第三方合法權益,包括但不限于第三方知識產權、物權等構成侵害。如因您的行為導致尚五金商城或其關聯公司遭受任何第三方提起的索賠、訴訟或行政責任,您應承擔相應責任并使尚五金商城免責。

            4、“如實描述”義務,指對上傳于尚五金商城網站的商品信息進行如實描述,并對描述的商品信息負有舉證責任。有效的“如實描述”應涵蓋以下三部分內容:

              4.1您在發布商品時選擇及填寫的所有與商品本身有關的信息,包括但不限于文字描述、商品圖片,買家均可在該商品的詳情頁面上進行直接查看;

              4.2您與買家在交易過程中利用聊天工具進行溝通時,您就商品本身信息、郵費、發貨情況、交易附帶物件向買家描述的內容也屬于“商品描述信息”范圍。商品功效信息及商品貨源渠道信息描述則不屬于“商品描述信息”范圍;

              4.3您有義務對商品本身存在的質量問題及瑕疵承擔責任,除非您已事先進行了質量問題及 瑕疵的描述;

              4.4您承諾,如您對商品部分材質、成分、品質等信息的描述與買家收到的商品嚴重不符,或導致買家無法正常使用的,您將向買家支付商品價款的50%金額作為賠償,賠償款以人民幣1000元為上限;(本項賠償金內容自2015年6月1日生效)

              4.5如您發布商品,應當使用實物拍攝圖片,即您針對該件商品本身實際拍攝的圖片,不包括雜志圖片、官方網站圖片及宣傳圖片。如您違反本條款之約定,則視為您違反了商品如實描述義務。

            5、“7天無理由退換貨”義務:指當買家使用支付寶服務購買您出售的商品,在簽收貨物后7天內,如因買家主觀原因不愿完成本次交易,您承諾同意按照本協議之約定向買家提供退換貨服務。如買家與您就退換貨事宜協商未果,買家向尚五金商城發起針對您的維權,并申請“7天無理由退換貨”賠付時,如尚五金商城判定買家賠付申請成立,您同意按照本協議約定的賠償金額對買家進行相應的賠付。

              5.1您同意依據尚五金商城在網站公示的內容(包括但不限于尚五金商城7天無理由退換貨服務規范)申請7天無理由退換貨服務。

              5.2您同意一旦買家在收到貨物后7天內向您提出7天無理由退換貨服務申請,您應積極配合,與買家主動協商,以其雙方自愿友好達成退貨退款協議。針對包郵商品的換 貨申請,您同意承擔再次發貨之運費。前述買家簽收貨物的時間以物流簽收單上確定的時間為準,如物流簽收單上有準確簽收時間的,則該簽收時間后滿168小時 為7天;如物流簽收單上的簽收時間僅為日期的,則以該日期后的第二天零時起計算時間,滿168小時為7天;

              5.3您同意一旦買家在收到貨物后提出以“7天無理由退換貨”為退貨原因的退款申請,或在交易成功后14天內提出“7天無理由退換貨”賠付申請,您應積極配合,并 根據尚五金商城的要求在指定期間內提供真實、合法、有效的證據材料。根據商品類目不同,您應根據尚五金商城通知的要求提交不同的證據材料,且尚五金商城有 權根據維權處理情況要求您進一步提供其它證明材料;

              5.4您同意尚五金商城在處理買家的“7天無理由退換貨”賠付申請或相關退貨申請時,有權以普通或非專業人員的知識水平標準對您和買家提交的證據材料進行表面審核,并依據該材料作出判斷。如因您和買家提交的證據材料導致尚五金商城判斷錯誤造成損害,尚五金商城不承擔任何責任,您同意自行向受益人索賠;

              5.5如您未能在指定期間內提供相關證據材料,或相關證據材料明顯無效,尚五金商城判定買家賠付申請成立,您同意按照本協議之約定向買家賠償其受到的損失,賠償金額為買家已實際支付的商品價款。此等情形下,尚五金商城有權通知支付寶公司自您的支付寶賬戶直接扣除相應金額款項先行賠付給買家。

            6、“遵守承諾”義務:指您應當嚴格遵守通過各種方式直接或間接向買家作出的承諾,包括但不限于通過本協議、尚五金商城相關規則、尚五金商城服務協議以及網絡店鋪、商品詳情頁面、聊天工具等方式向買家作出的承諾。

              6.1您承諾如果違背以下承諾,您將向買家支付商品價款的50%金額作為賠償,賠償款以人民幣1000元為上限:(本項賠償金內容自2015年6月1日生效)

                6.1.1尚五金商城判定您確實應該承擔因消費者保障承諾產生的退貨退款等售后保障責任但您拒絕承擔的;

                6.1.2尚五金商城判定您確實應該承擔“7天無理由退換貨”、“正品保障”等消費者保障義務等售后消費者保障責任但您拒絕承擔的;

            7、“正品保障”義務:指當買家使用支付寶服務購買您在尚五金商城網站出售的商品,在收到貨物后,如買家認為該商品為假冒(包括盜版)商品貨或非原廠正品、未經報關進口商品、假冒材質成份商品(其中假冒商品、未經報關進口商品、假冒材質成份商品的定義以尚五金商城規則規定為準)且買家與您協商未果的前提下,買家在尚五金商城指定期間 內發起針對您的維權,申請消費者保障賠付時,如尚五金商城判定買家賠付申請成立,您同意按照本協議之約定向買家退回其實際支付的商品價款,并增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為買家實際支付商品價款的二倍,并承擔維權所涉商品所有物流費用。部分特殊類目商品的賠付辦法,如國家相關法律法規規定的賠付標準高于本協議的,您同意以法律法規規定為準。

         

          四、消費者保障責任及處理

            1、您明確了解并同意您是消費者保障的責任主體。當發生前述您應當履行消費者保障義務情形時,您應保證買家的消費者權益。對于買家因前述問題提出的要求,您應積極處理。

            2、您同意當尚五金商城受理買家提出的消費者保障維權和賠付申請時,您應積極配合,在尚五金商城要求的時間期限內提供相關證據材料,以證明與買家交易的商品不存在買家提出的問題或符合雙方的約定,并保證所提交的證據材料真實、合法。如尚五金商城以普通或非專業人員的知識水平標準,對您和/或買家提供的證據材料進行表面審核后,以其獨立判斷您未全面履行本協議項下消費者保障內容的,則尚五金商城有權根據本協議及其它公示規則的規定,對因此遭受權益損失的買家進行先行賠付。

            3、您同意當尚五金商城使用保證金向買家進行先行賠付時,或尚五金商城基于您不可撤銷地委托申請,使用自有資金(包括尚五金商城消費者保障基金)代您向買家進行賠付時,即視為您違規,尚五金商城有權給予您相應處罰,包括但不限于將尚五金商城的商戶清退出商城,您因為違規行為根據尚五金商城規則規定向尚五金商城支付的違約金將優先彌補尚五金商城使用自有資金(包括尚五金商城消費者保障基金)的損失。

          五、有限責任

            您了解并同意,尚五金商城及其關聯公司并非司法機構,僅能以普通或非專業人員的知識水平標準對您提交的證據材料進行鑒別,尚五金商城及其關聯公司對交易糾紛的調處完全是基于您的委托,尚五金商城及其關聯公司無法保證交易糾紛處理結果符合您的期望,也不對交易糾紛調處結果及保證金賠付決定承擔任何責任。您應保證您提交的證據材料的真實性、合法性,并承擔您或買家提供的信息、數據不實的風險和責任。如您因此遭受損失,您同意自行向受益人索賠。

         

          六、協議終止

            1、出現以下情況時,本協議終止。本協議終止后,您將無法繼續進行任何店鋪經營活動:

              1.1自然終止:如您簽署的《尚五金商城服務協議》因任何原因終止,則本協議將同時終止。

              1.2通知解除:尚五金商城有權提前十五天以書面通知的方式終止本協議。

              1.3尚五金商城單方解除權:如您違反本協議中的任何承諾與保證或尚五金商城的任何規則,尚五金商城有權立即終止本協議,且按有關規則對您進行處罰。

              1.4本協議(含規則)變更時,您明示并通知尚五金商城不愿接受新的消費者保障服務協議,則本協議自尚五金商城收到您通知之日起自動終止。

              1.5本協議規定的其他協議終止條件發生或實現,導致本協議終止。

              1.6無論本協議因何種原因終止,您與尚五金商城簽署的《尚五金商城服務協議》將同時終止。

            2、無論本協議因何原因終止,在協議終止前的行為所導致的任何賠償和責任,您必須完全且獨立地承擔責任。
           

          七、爭議解決

          本協議之解釋與適用,以及與本協議有關的爭議,均應依照中華人民共和國法律予以處理,并以尚五金商城經營者住所地人民法院為第一審管轄法院。

         

          八、其他

            1、如本協議的任何條款被視作無效或無法執行,則上述條款可被分離,其余部份則仍具有法律效力。

            2、尚五金商城于您過失或違約時放棄本協議約定的權利的,不得視為尚五金商城對您的其他或以后同類之過失或違約行為棄權。

            3、尚五金商城基于本協議享有的權利以及獲得的授權,均可以全部或部分轉移、轉讓、許可、分授權、轉授權給任何第三方。未經尚五金商城事先書面同意,您不得將本協議項下的權利義務轉讓給任何第三方。

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