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        關于開展全省平臺企業自查整改工作的通知

                關于開展全省平臺企業自查整改工作的通知

        各市、縣(市、區)市場監督管理局、各平臺企業:

        為深入貫徹落實黨中央關于促進平臺經濟規范健康發展的系列決策部署,根據市場監管總局全國平臺企業行政指導會議精神和省委辦公廳省政府辦公廳《關于進一步加強監管促進平臺經濟規范健康發展的意見》,決定在全省平臺企業部署開展自查整改工作,現將有關要求通知如下:

        一、自查整改目標

        堅持發展和規范并重,要求各電商平臺著眼長遠、兼顧當前,補齊短板、強化弱項,對照梳理問題清單,通過自查、督導、評估和整改,將各項合規要求內化到企業經營管理中,建立健全平臺企業合規體系建設,壓實平臺企業主體責任,進一步提升平臺企業治理能力和市場競爭力,營造平臺經濟公平競爭、規范健康發展的良好環境。

        二、自查整改對象

        按照“抓重點”和“全覆蓋”相結合的原則,以市場監管總局行政指導的我省五家平臺企業為重點,將全省平臺企業全部納入本次自查整改范圍。

        三、自查整改重點 

        依照《電商法》《反壟斷法》《反不正當競爭法》《消費者權益保護法》《產品質量法》《價格法》《網絡交易監督管理辦法》等法律法規要求,堅持問題導向和目標導向,對五大方面共116項整改事項(附件)全面開展自查整改:

        (一)壟斷和不正當競爭方面。是否存在實施“二選一”、濫用市場支配地位、實施壟斷協議、違法實施經營者集中等壟斷行為。是否存在利用技術手段妨礙破壞公平競爭、實施虛假宣傳、刷單炒信、商業詆毀等不正當競爭行為。

        (二)發布虛假違法廣告方面。是否發布涉政、涉秘、涉恐、涉黃等違法廣告,是否在廣告中使用最高級等極限用詞。是否存在通過網絡發布處方藥、煙草、野生動植物廣告,未經審查發布特殊食品、醫藥、醫療器械等廣告,以彈窗等方式欺騙誘導消費者點擊等違法行為。

        (三)知識產權侵權及銷售不合格產品方面。是否存在銷售侵犯姓名,字號、注冊商標、專利等知識產權專用權的商品,是否銷售不符合保障人體健康和人身、財產安全標準,偽造或者冒用認證標志等質量標志,以及用不合格產品冒充合格的產品,銷售未經檢驗檢疫或來源不明的食品等。

        (四)未依法履行平臺責任方面。是否怠于履行身份核驗義務縱容放任偽造身份、假冒資質及無證無照經營行為發生。是否疏于履行檢查監控義務發布管制刀具、易制毒原料、電子煙、野生動植物和特供專供名義的商品信息。是否疏于履行信息公示義務,未按法律要求持續公示身份、營業執照、行政許可等有關信息或者鏈接標識。

        (五)侵害消費者合法權益方面。是否未經同意,擅自搜集、濫用消費者個人信息,非法出售消費者個人信息。是否以默認同意的方式搭售商品或者服務,以未明碼標價、虛構原價、劃線價等方式實施消費欺詐。是否利用規則“霸王條款”擴大解釋權利、免除自身責任或增加消費者義務等。

        四、自查整改方式

        (一)全面查擺問題。對照問題清單,綜合歷年消費投訴、違法舉報和監管部門做出的行政處罰情況進一步明確自查目標。從交易規則、入駐審核、信息公示、支付渠道、物流快遞到售后服務等環節,圍繞競爭合規、風險防范、消費者權益保護等方面,多層面、多方位、多角度查找梳理問題,力求無盲區無遺漏,切實消除風險隱患。

        (二)逐項對照整改。對自查發現問題,全面列出整改清單,逐條逐項制定整改舉措,嚴格落實整改任務,做到逐項整改消號。要分門分類落實整改措施,對問題清晰明了的,要及時糾正,立查立改;對問題復雜的,要追根溯源,系統整改;對邊界不清的,要全面梳理,明確合規邊界,從嚴整改,開展全鏈條、全方位、全過程的自查整改。

        (三)強化建章立制。深入剖析問題存在根源,舉一反三,立足長效治理,全面修改平臺管理各項規章制定,建立完善平臺合規管理體系,優化平臺治理體系,落實完善內控監督制度,進一步提高公司管理層及業務人員的合規意識。

        五、自查整改時間

        (一)查找問題(615日前)。成立工作小組,梳理存在問題,明確任務分工,按照要求全面查找問題。根據問題查找癥結,分析原因,提出針對性舉措。

        (二)落實整改(625日前)。制定整改計劃,明確整改目標,列明整改時間表,制定整改部門和責任人,分層分步推進整改。

        (三)完成報告(630日前)。根據自查發現的問題,所采取相關舉措和落實情況進行匯總分析,形成自查整改報告。

        六、自查整改要求

        (一)加強學習,不斷增強法治意識。各平臺企業要認真學習黨中央和省委省政府關于平臺經濟規范健康發展的決策部署,切實提高對此次自查整改工作的認識,強化行動自覺。要全面學習并認真執行相關法律法規,切實履行企業主體責任,全面加強合規體系建設,不斷提升合規經營水平。

        (二)對標對表,深入開展合規自查。各平臺企業要成立以主要負責人牽頭,各業務部門組成的自查整改工作專班,逐一對照問題清單按照法律法規要求,對各業務板塊進行全面深入自查。針對存在的突出問題和風險開展追溯倒查,深入工作流程、業務邏輯和產品模型分析成因。

        (三)明確舉措,完成自查整改任務。各平臺企業要嚴格定制定自查計劃,明確具體的時間表、任務書和責任圖,確保工作完成進度要求,問題逐條落實措施,整改盡快到位,保質保量完成自查整改任務。自查整改報告要求思想認識到位、問題查找全面、原因剖析深刻、證明材料翔實,每一個問題必須對應具體措施、落實計劃表和責任部門。

        (四)持續推進,健全長效防控機制。各平臺企業要確定專人負責平臺合規工作,有條件要成立相關工作部門,建立內部管控制度,完善平臺規則和用戶協議,落實入駐核驗、檢查監控、違規處置等管理措施。要將合規要求全面融入經營模式和業務流程,升級技術管控能力,加強風險監控分析,切實預防違法違規行為發生。

        各地市場監管部門要組織開展對平臺企業自查整改工作的指導把關和審核評估,對照自查整改清單,重點審查平臺企業是否做到自查問題無遺漏,整改措施無缺項,確保自查整改工作對標對表高質量完成。省局將在各地審核評估基礎上對平臺企業整改情況進行監督抽檢。

         

        附件:浙江省平臺企業自查整改對照清單

         

         

         

         浙江省市場監督管理局

                                     2021531日  


        附件

        浙江省平臺企業自查整改對照清單

         

        整改事項

        整  改  要  求

        1.實施“二選一”行為

        1.充分保障平臺內經營者的公平交易權和自由選擇權。

        2.不得利用服務協議、交易規則以及技術等手段,對平臺內經營者在平臺內的交易、交易價格以及與其他經營者的交易等進行不合理限制或者附加不合理條件,或者向平臺內經營者收取不合理費用。

        3.不得通過搜索降權、下架商品、限制經營、屏蔽店鋪、提高服務收費等方式,禁止或者限制平臺內經營者自主選擇在多個平臺開展經營活動,或者利用不正當手段限制其僅在特定平臺開展經營活動。

        4.不得利用技術手段,通過影響用戶選擇或者其他方式,實施妨礙、破壞其他經營者合法提供的網絡產品或者服務正常運行的行為。

        5.因技術優勢、用戶數量、對相關行業的控制能力以及其他經營者對該經營者在交易上的依賴程度等因素而具有市場支配地位的,不得濫用市場支配地位,排除、限制競爭。

        6.具有市場支配地位的經營者沒有正當理由,不得限定交易相對人只能與其進行交易;不得限定交易相對人只能與其指定的經營者進行交易;不得限定交易相對人不與特定經營者進行交易。

        7.不得禁止或者限制平臺內經營者自主選擇快遞物流等交易輔助服務提供者。

        2.濫用市場支配地位行為

        8.禁止具有市場支配地位的經營者以不公平的高價銷售商品或者以不公平的低價購買商品。

        9.禁止具有市場支配地位的經營者沒有正當理由,以低于成本的價格銷售商品。

        10.禁止具有市場支配地位的經營者沒有正當理由,拒絕與交易相對人進行交易。

        11.禁止具有市場支配地位的經營者沒有正當理由,限定交易相對人只能與其進行交易或者只能與其指定的經營者進行交易。

        12.禁止具有市場支配地位的經營者沒有正當理由搭售商品,或者在交易時附加其他不合理的交易條件。

        13.禁止具有市場支配地位的經營者沒有正當理由,對條件相同的交易相對人在交易價格等交易條件上實行差別待遇。

         

         

         

        3.實施壟斷協議行為

        14.具有競爭關系的經營者不得達成下列壟斷協議:固定或者變更商品價格;限制商品的生產數量或者銷售數量;分割銷售市場或者原材料采購市場;限制購買新技術、新設備或者限制開發新技術、新產品;聯合抵制交易。

        15.與交易相對人不得達成下列壟斷協議:固定向第三人轉售商品的價格;限定向第三人轉售商品的最低價格。

        16.具有競爭關系的平臺經濟領域經營者不得達成固定價格、分割市場、限制產(銷)量、限制新技術(產品)、聯合抵制交易等橫向壟斷協議。

        17.與交易相對人不得達成固定轉售價格、限定最低轉售價格等縱向壟斷協議。

        18.具有競爭關系的平臺內經營者不得借助與平臺經營者之間的縱向關系,或者由平臺經營者組織、協調,達成具有橫向壟斷協議效果的軸輻協議。

        19.未明確訂立協議或者決定的情況下,不得通過數據、算法、平臺規則或者其他方式實質上存在協調一致的行為(有關經營者基于獨立意思表示所作出的價格跟隨等平行行為除外),排除、限制競爭。

        20.具有競爭關系的經營者不得就商品或者服務價格達成壟斷協議。

        21.具有競爭關系的經營者不得就限制商品的銷售數量達成壟斷協議。

        22.具有競爭關系的經營者不得就聯合抵制交易達成壟斷協議。

        4.違法實施經營者集中行為

        23.不得實施具有或者可能具有排除、限制競爭效果的集中。

        24.經營者集中達到國務院規定的申報標準的,應當事先向國務院反壟斷執法機構申報,未申報的不得實施集中。

        5.實施不正當競爭行為

        25.不得對其商品的性能、功能、質量、銷售狀況、用戶評價、曾獲榮譽等作虛假或者引人誤解的商業宣傳,欺騙、誤導消費者。

        26.不得實施混淆行為,引人誤認為是他人商品或者與他人存在特定聯系。

        27.不得編造、傳播虛假信息或誤導性信息,損害競爭對手的商業信譽、商業聲譽。

        28.不得通過組織虛假交易等方式,幫助其他經營者進行虛假或者引人誤解的商業宣傳。

        29.不得采用財物或者其他手段賄賂下列單位或者個人,以謀取交易機會或者競爭優勢:交易相對方的工作人員;受交易相對方委托辦理相關事務的單位或者個人;利用職權或者影響力影響交易的單位或者個人。

        30.不得實施侵犯商業秘密行為。

        31.進行有獎銷售不得存在下列情形:所設獎的種類、兌獎條件、獎金金額或者獎品等有獎銷售信息不明確,影響兌獎;采用謊稱有獎或者故意讓內定人員中獎的欺騙方式進行有獎銷售;抽獎式的有獎銷售,最高獎的金額超過五萬元。

        32.采用網絡直播方式對商品或服務的性能、功能、質量、銷售狀況、用戶評價、曾獲榮譽等作宣傳,應當真實、合法,符合《反不正當競爭法》有關規定。

        6.發布違法廣告行為

        33.發布廣告不得有下列情形:使用或者變相使用中華人民共和國的國旗、國歌、國徽,軍旗、軍歌、軍徽;使用或者變相使用國家機關、國家機關工作人員的名義或者形象;使用“國家級”、“最高級”、“最佳”等用語;損害國家的尊嚴或者利益,泄露國家秘密;妨礙社會安定,損害社會公共利益;危害人身、財產安全,泄露個人隱私;妨礙社會公共秩序或者違背社會良好風尚;含有淫穢、色情、賭博、迷信、恐怖、暴力的內容;含有民族、種族、宗教、性別歧視的內容;妨礙環境、自然資源或者文化遺產保護;法律、行政法規規定禁止的其他情形。

        34.禁止利用互聯網發布處方藥和煙草的廣告。

        35.醫療、藥品、特殊醫學用途配方食品、醫療器械、農藥、獸藥、保健食品廣告等法律、行政法規規定須經廣告審查機關進行審查的特殊商品或者服務的廣告,未經審查不得發布。

        36.發布互聯網廣告,應當查驗有關證明文件,核對廣告內容,對內容不符或者證明文件不全的廣告,仍然提供設計、制作、代理、發布服務。

        37.利用互聯網發布、發送廣告,不得影響用戶正常使用網絡。在互聯網頁面以彈出等形式發布的廣告,應當顯著標明關閉標志,確保一鍵關閉。

        38.不得以欺騙方式誘使用戶點擊廣告內容。

        39.禁止發布虛假廣告,以虛假或者引人誤解的內容欺騙、誤導消費者。

        40.不得為法律、行政法規規定禁止生產、銷售的商品或者提供的服務發布廣告,不得為禁止發布廣告的商品或者服務發布廣告。

        41.不得為出售、購買、利用野生動物或者禁止使用的獵捕工具發布廣告,不得為違法出售、購買、利用野生動物制品發布廣告。

        42.為商品經營者或網絡直播者提供付費導流等服務,對網絡直播營銷活動進行宣傳、推廣,構成商業廣告的,應按照《廣告法》規定履行廣告發布者或廣告經營者的責任和義務。

        43.采用網絡直播方式對商品或服務的性能、功能、質量、銷售狀況、用戶評價、曾獲榮譽等作宣傳,網絡直播內容構成商業廣告的,應按照《廣告法》規定履行相應責任和義務。

        7.銷售質量不合格產品行為

        44.應當保證提供的商品或者服務符合保障人身、財產安全的要求。對可能危及人身、財產安全的商品和服務,應當向消費者作出真實的說明和明確的警示,并說明和標明正確使用商品或者接受服務的方法以及防止危害發生的方法。

        45.銷售的可能危及人體健康和人身、財產安全的工業產品,應當符合保障人體健康和人身、財產安全的國家標準、行業標準;未制定國家標準、行業標準的,應當符合保障人體健康和人身、財產安全的要求。

        46.禁止銷售國家明令淘汰并停止銷售的產品和失效、變質的產品。

        47.禁止銷售產品偽造產地,偽造或者冒用他人的廠名、廠址。

        48.禁止銷售產品偽造或者冒用認證標志等質量標志。

        49.禁止銷售產品摻雜、摻假,以假充真、以次充好,以不合格產品冒充合格產品。

        50.發現提供的商品或者服務存在缺陷,有危及人身、財產安全危險的,應當立即向有關行政部門報告和告知消費者,并采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產或者服務等措施。采取召回措施的,經營者應當承擔消費者因商品被召回支出的必要費用。

        8.侵害消費者知情權和選擇權行為

        51.向消費者提供商品或者服務,應當恪守社會公德,誠信經營,保障消費者的合法權益;不得設定不公平、不合理的交易條件,不得強制交易。

        52.應當保障消費者要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成份、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務,或者服務的內容、規格、費用等有關情況的權利。

        53.應當保障消費者自主選擇提供商品或者服務的經營者的權利,以及自主選擇商品品種或者服務方式,自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務,自主選擇商品或者服務時進行比較、鑒別和挑選的權利。

        54.向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息,應當真實、全面,不得作虛假或者引人誤解的宣傳。

        55.對消費者就其提供的商品或者服務的質量和使用方法等問題提出的詢問,應當作出真實、明確的答復。

        56.提供商品或者服務應當明碼標價。

        57.應當建立健全信用評價制度,公示信用評價規則,為消費者提供對平臺內銷售的商品或者提供的服務進行評價的途徑。

        58.不得采用虛構交易、成交量或者虛假用戶評價等不正當方式虛抬商譽,進行促銷活動,損害消費者合法權益。

        59.應當全面、真實、準確、及時地披露商品或者服務信息,不得通過虛假廣告、虛假宣傳欺騙、誤導消費者。

        60.對平臺內經營者采取搜索降權、下架商品、暫停服務等懲罰性措施,應當及時予以公示。

        61.應當根據商品或者服務的價格、銷量、信用等以多種方式向消費者顯示商品或者服務的搜索結果;對于競價排名的商品或者服務,應當顯著標明“廣告”。

        62.搭售商品或者服務,應當以顯著方式提請消費者注意,不得將搭售商品或者服務作為默認同意的選項。

        63.未經消費者同意或者請求,不得向其發送商業性信息。

        64.發送商業性信息時,應當明示其真實身份和聯系方式,并向消費者提供顯著、簡便、免費的拒絕繼續接收的方式。消費者明確表示拒絕的,應當立即停止發送,不得更換名義后再次發送。

        65.以顯著方式區分標記已辦理市場主體登記的經營者和未辦理市場主體登記的經營者,確保消費者能夠清晰辨認。

        66.不得以下列方式,作虛假或者引人誤解的商業宣傳,欺騙、誤導消費者:虛構交易、編造用戶評價;采用誤導性展示等方式,將好評前置、差評后置,或者不顯著區分不同商品或者服務的評價等;采用謊稱現貨、虛構預訂、虛假搶購等方式進行虛假營銷;虛構點擊量、關注度等流量數據,以及虛構點贊、打賞等交易互動數據。

        67.向消費者提供商品或者服務使用格式條款、通知、聲明等的,應當以顯著方式提請消費者注意與消費者有重大利害關系的內容,并按照消費者的要求予以說明,不得作出含免除或部分免除經營者責任、排除限制消費者權利內容的規定”

        68.采取自動展期、自動續費等方式提供服務的,應當在消費者接受服務前和自動展期、自動續費等日期前五日,以顯著方式提請消費者注意,由消費者自主選擇;在服務期間內,應當為消費者提供顯著、簡便的隨時取消或者變更的選項,并不得收取不合理費用。

        69.通過網絡直播銷售商品或者服務的,應當在其網店首頁顯著位置,持續公示營業執照信息、與其經營業務有關的行政許可信息,并向消費者提供經營地址、聯系方式、售后服務等信息。網絡平臺應當為公示上述信息提供技術支持等便利條件。

        9.實施不正當價格行為

        70.經營者進行價格活動,應當遵守法律、法規,執行依法制定的政府指導價、政府定價和法定的價格干預措施、緊急措施。

        71.銷售、收購商品和提供服務,應當按照政府價格主管部門的規定明碼標價,注明商品的品名、產地、規格、等級、計價單位、價格或者服務的項目、收費標準等有關情況。

        72.禁止采取標示商品或服務的價格與實際不符的方式進行促銷活動。

        73.不得相互串通,操縱市場價格,損害其他經營者或者消費者的合法權益。

        74.不得在依法降價處理鮮活商品、季節性商品、積壓商品等商品外,為了排擠競爭對手或者獨占市場,以低于成本的價格傾銷,擾亂正常的生產經營秩序,損害國家利益或者其他經營者的合法權益。

        75.不得捏造、散布漲價信息,哄抬價格,推動商品價格過高上漲。

        76.不得利用虛假的或者使人誤解的價格手段,誘騙消費者或者其他經營者與其進行交易。

        77.不得相同商品或者服務,對具有同等交易條件的其他經營者實行價格歧視。

        78.不得采取抬高等級或者壓低等級等手段收購、銷售商品或者提供服務,變相提高或者壓低價格。

        79.不得違反法律、法規的規定牟取暴利。

        80.具有市場支配地位的經營者不得以不公平的高價銷售商品或者以不公平的低價購買商品、沒有正當理由以低于成本的價格銷售商品。

        81.禁止為了排擠競爭對手或者獨占市場,以低于成品的價格傾銷。

        82.禁止利用虛假的或者使人誤解的標價形式或者價格手段,欺騙、誘導消費者或者其他經營者與其進行交易,實施價格欺詐行為。

        83.禁止具有市場支配地位的經營者沒有正當理由,對條件相同的交易相對人在交易價格上實行差別待遇。

        84.禁止第三方網絡交易平臺提供的標價軟件或者價格宣傳軟件等強制要求網絡商品經營者進行虛假的或者引人誤解的價格標示。

        10.非法收集和濫用個人信息行為

        85.收集、使用消費者個人信息,應當遵循合法、正當、必要的原則,明示收集、使用信息的目的、方式和范圍,并經消費者同意。網絡交易經營者收集、使用消費者個人信息,應當公開其收集、使用規則,不得違反法律、法規的規定和雙方的約定收集、使用信息。

        86.不得收集與其提供的服務無關的個人信息,不得違反法律、行政法規的規定和雙方的約定收集、使用個人信息,并應當依照法律、行政法規的規定和與用戶的約定,處理其保存的個人信息。

        87.不得泄露、篡改、毀損其收集的個人信息;未經被收集者同意,不得向他人提供個人信息。

        88.應當采取技術措施和其他必要措施,確保其收集的個人信息安全,防止信息泄露、毀損、丟失。在發生或者可能發生個人信息泄露、毀損、丟失的情況時,應當立即采取補救措施,按照規定及時告知用戶并向有關主管部門報告。

        89.個人發現網絡運營者違反法律、行政法規的規定或者雙方的約定收集、使用其個人信息的,有權要求網絡運營者刪除其個人信息;發現網絡運營者收集、存儲的其個人信息有錯誤的,有權要求網絡運營者予以更正。網絡運營者應當采取措施予以刪除或者更正。

        90.不得采用一次概括授權、默認授權、與其他授權捆綁、停止安裝使用等方式,強迫或者變相強迫消費者同意收集、使用與經營活動無直接關系的信息。收集、使用個人生物特征、醫療健康、金融賬戶、個人行蹤等敏感信息的,應當逐項取得消費者同意。

        91.網絡交易經營者及其工作人員應當對收集的個人信息嚴格保密,除依法配合監管執法活動外,未經被收集者授權同意,不得向包括關聯方在內的任何第三方提供。

        92.應當采取技術措施和其他必要措施,確保信息安全,防止消費者個人信息泄露、丟失。在發生或者可能發生信息泄露、丟失的情況時,應當立即采取補救措施。

        11.強化食品安全保障義務

        93.從事食品銷售和餐飲服務活動,必須嚴格遵守《食品安全法》、《食品安全法實施條例》等法律、法規的要求。

        94.從事食品銷售和餐飲服務活動,必須依法取得食品經營許可。

        95.應當妥善保存入網食品經營者的登記信息和交易信息,按要求為食品安全監督管理部門開展食品安全監督檢查、食品安全案件調查處理、食品安全事故處置等工作,提供需要了解的有關信息。

        12.嚴格履行知識產權保護義務

        96.建立知識產權保護規則,與知識產權權利人加強合作,依法保護知識產權。

        97.嚴格落實法律規定的“通知-刪除”規則,加強知識產權保護。

        98.知道或者應當知道平臺內經營者侵犯知識產權的,應當采取刪除、屏蔽、斷開鏈接、終止交易和服務等必要措施。

        13.加強合規管理

        99.建立食品安全保障、知識產權保護、廣告審查、促進公平競爭、反壟斷、消費者權益保護、質量安全保障、網絡安全與個人信息保護等方面等方面科學完備的合規管理制度,完善合規咨詢、合規檢查、合規匯報、合規考核等內部機制和合規管理體系,明確合規管理要求和流程,確保遵循自愿、平等、公平、誠信原則,遵守法律和商業道德,公平參與市場競爭。

        100.建立針對合規管理制度的執行監督機制,確保各環節有效執行。

        101.強化平臺內部生態治理,不斷完善服務協議、平臺運營、資質管理、流量分配等交易規則,客觀中立設定搜索、排序等算法,公平公正使用數據資源,依法保護個人信息和隱私,切實提高平臺治理規則的公開性和透明度,防止借助技術優勢,通過算法設定、規則制定等侵害各方用戶權益。

        102.建立消費者、平臺用戶、社會專家等對平臺企業的外部評價機制,自覺接受社會監督,不斷完善平臺內部治理規則。

        103.定期開展公司高管和工作人員合規培訓,增強合規意識,提升合規能力。

        104.應當要求申請進入平臺銷售商品或者提供服務的經營者提交其身份、地址、聯系方式、行政許可等真實信息,進行核驗、登記,建立登記檔案,并定期核驗更新。電子商務平臺經營者為進入平臺銷售商品或者提供服務的非經營用戶提供服務,應當遵守前述有關規定。應當對未辦理市場主體登記的平臺內經營者進行動態監測,及時提醒達到登記條件的依法辦理市場主體登記。

        105.應當建立內部產品質量管理制度,嚴格實施崗位質量規范、質量責任以及相應的考核辦法。

        106.建立、執行進貨檢查驗收制度,驗明產品合格證明和其他標識。

        107.設置專門的食品安全管理機構,配備專職食品安全管理人員,每年對食品安全管理人員進行培訓和考核。

        108.建立投訴舉報處理制度,公開投訴舉報方式,及時處理消費者投訴舉報。

        109.應當按照規定建立、健全互聯網廣告業務的承接登記、審核、檔案管理制度;審核查驗并登記廣告主的名稱、地址和有效聯系方式等主體身份信息,建立登記檔案并定期核實更新。應當配備熟悉廣告法規的廣告審查人員。

        110.網絡社交、網絡直播等網絡服務提供者為經營者提供網絡經營場所、商品瀏覽、訂單生成、在線支付等網絡交易平臺服務的,應當建立相應的合規管理制度。

        14.配合監管執法

        111.不得拒絕市場監管部門依法進行的產品質量監督檢查。

        112.建立定期向監管部門報告合規情況制度,自覺維護公平競爭的市場秩序。

        113.應當按照規定向市場監督管理部門報送平臺內經營者的身份信息,提示未辦理市場主體登記的經營者依法辦理登記,并配合市場監督管理部門,針對電子商務的特點,為應當辦理市場主體登記的經營者辦理登記提供便利。

        114.應當按照國家市場監督管理總局及其授權的省級市場監督管理部門的要求,提供特定時段、特定品類、特定區域的商品或者服務的價格、銷量、銷售額等數據信息。為網絡交易經營者提供宣傳推廣、支付結算、物流快遞、網絡接入、服務器托管、虛擬主機、云服務、網站網頁設計制作等服務的經營者,應當及時協助市場監督管理部門依法查處網絡交易違法行為,提供其掌握的有關數據信息。

        115.應當對平臺內經營者及其發布的商品或者服務信息建立檢查監控制度。發現平臺內的商品或者服務信息有違反市場監督管理法律、法規、規章,損害國家利益和社會公共利益,違背公序良俗的,應當依法采取必要的處置措施,保存有關記錄,并向平臺住所地縣級以上市場監督管理部門報告。

        116.應當在技術方面積極配合市場監督管理部門開展網絡交易違法行為監測工作。

         


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